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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mit einem Produkt beginnen?

Besuchen Sie die Produktseite, um auf Dokumentationen, Installationsanleitungen und Video-Tutorials zuzugreifen. Viele Produkte enthalten ausführliche elektronische Handbücher und entwicklerspezifische Informationen in unserem Handbuch- und Entwicklerportal.

Wo kann ich Treiber und Updates herunterladen?

Alle Software-Ressourcen stehen im Downloadbereich der jeweiligen Produktkategorie zur Verfügung. Archivierte, ältere und abgekündigte Produkte sowie On-Demand-Pakete können nur über das Bestellsystem (OCPN) bezogen werden.

Kann ich den technischen Support direkt kontaktieren?

Ja, Sie können uns per Live-Chat, Telefon oder über unser Support-Portal erreichen. Bitte beachten Sie, dass Sie für den direkten Zugriff einen abonnementspezifischen Zugangscode benötigen, wenn Sie unsere Support-Hotline anrufen.

Welche Garantieoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten für die meisten unserer Produkte Standard- und erweiterte Garantieoptionen, für alle Produkte mit Lithium-Ionen-Akkus eine eingeschränkte und bedingte Garantie sowie für virtuelle Produkte eine Geld-zurück-Garantie. Weitere Informationen finden Sie in den Produktdetails.